NOTA DE DIVULGACIÓN
Adecuacion de la empresa para exportar

POR LIC. DANIEL SOLDA El autor es directivo de la Asociación de Importadores y Exportadores de la República Argentina, (AIERA) y Director del Instituto de Capacitación en Comercio Exterior de la entidad.  Economista y profesor universitario de las materias Economía y Marketing Internacional en la Universidad de Posadas, Misiones. Conocedor del mercado ruso hace veintitrés años, organizó trabajos de consultoría para las provincias de Buenos Aires, Córdoba, Santa Fe, Entre Ríos, Chaco, Neuquén, Rio Negro. Fue representante de AIERA en la Comisión Comercial Argentino-Rusa y es miembro del Consejo Empresario Argentino-Ruso.

¿Qué debemos adecuar? 
A)   Los estilos de conducción de los directivos de la empresa
B)    La estructura de la empresa
C)   Acerca de los bienes y servicios
1. Los costos
2. El packaging
3. El bien y/o servicio

D)   Las comunicaciones
   
¿Qué característica específica debería tener el producto para que se venda en el mercado extranjero?. Por Ej.: 
A)   Diseño
B)   Color
C)   Tamaño
D)   Envase
E)    Etiqueta
F)    Marca
G)   Garantía
H)   Servicios de pre y post-venta
  
 LA ADAPTACIÓN DEL PRODUCTO EN CUANTO A LA MARCA Y EL ETIQUETADO
¿Qué conviene más, presentarse con una imagen de: 
A)   Marca local
B)   Marca internacional
C)   Marca País-origen

LA IMAGEN DE LA MARCA 
Para hacerse conocer y hacerse recordar es necesario distinguirse de los otros competidores, por ello es indispensable crear una marca.
La marca induce al consumidor a adjudicar a todos los productos que tengan esa marca, ciertos atributos que el mismo consumidor percibe que esa marca tiene.
El producto de marca es menos vulnerable a una guerra de precios.
Un bien que no tiene marca carece de identidad y puede ser sustituido por cualquier otro similar, ante el mínimo cambio de precio.

ETIQUETAS   
Con respecto a los colores de la etiqueta: 
A)   En función de la cultura de cada país
B)   Colores nacionales
C)   Creencias religiosas 

Con respecto al idioma en las que están impresas
Es necesario que se destaque el país de origen
En la etiqueta, está indicado el peso y las dimensiones de acuerdo a los requerimientos del país importador?
   
LA IMPORTANCIA DEL DISEÑO DE LOS PRODUCTOS 
El modelo de la globalización ha impuesto a la oferta una cuota de agresividad con el objetivo de captar clientes, para lo cual, dos herramientas fundamentales son: 
A)      LA CREATIVIDAD
B)      LA EFICIENCIA

YA NO ALCANZA CON LA VIEJA ECUACIÓN DE UNA BUENA RELACION ENTRE EL PRECIO Y EL PRODUCTO.
AHORA HAY QUE AGREGARLE EL DISEÑO COMO UN FACTOR ESTRATÉGICO.

Antes de iniciar el desarrollo de un nuevo producto o la mejora de uno ya existente se debe investigar las:
             a)  Las preferencias
             b)  Los hábitos
             c)  Las necesidades
             d)  Las exigencias del consumidor

Hay que llevar a cabo un análisis del mercado para obtener la mayor cantidad de información referente a los clientes potenciales, es una etapa previa indispensable y muy valiosa para estar en condiciones de competir en el mercado que se quiere conquistar.
El empresario debe considerar el diseño como:
A) Cómo una inversión y no como un gasto.
B) El diseño mejora la comunicación y el servicio entre la empresa y los clientes.
C) Es una actividad interdisciplinaria donde contribuyen con sus opiniones diseñadores, ingenieros, arquitectos, etc.

ETIQUETAS, ENVASES Y EMBALAJES 
Para vender en los mercados es indispensable que los productos se identifiquen claramente a través del envase y la etiqueta, mediante formas, colores y leyendas adecuadas.
Según el tipo de producto, se necesitará una etiqueta o un envase determinado, en el cual se incluyan los siguientes elementos: 
A)   La marca 
B)    El nombre del producto 
C)   Frases que resalten las cualidades y ventajas del producto 
D)   Leyendas y textos legales tales como el nombre del fabricante, el país de origen, el contenido neto, componentes, ingredientes, fecha de vencimiento, etc..

CON RESPECTO A LOS ENVASES Y EMBALAJES
El envase y embalaje también deben considerarse como parte integrante del producto, ya que cumplen las funciones de contener, envolver, proteger e identificar.
El envase es el recipiente que está en contacto con el producto, en cambio el embalaje es el que facilita las operaciones de transporte y manejo de los productos envasados.
Las funciones principales del envase y del embale son las siguientes: 
A)   Exhibir el producto 
B)    Permitir la conservación de los productos que contienen. 
C)   Proteger y permitir la manipulación, transporte y comercialización del producto. 
D)   Orientar sobre las ventajas del producto. 
E)    Reducir las roturas y el desperdicio. 
F)    Facilitar la separación, la clasificación y la selección de los productos. 

MANUALES E INSTRUCTIVOS
Deben ser muy claros y en algunos casos deben acompañarse con fotografías o ilustraciones.
Deben confeccionarse en los idiomas propios de los países importadores.

LOS COSTOS DE EXPORTACIÓN 
a)   Costo fijo y variable
b)   Etiquetado, envase y embalajes
c)   Inspección, certificados, preparación de documentos, seguro.
d)   Derechos aduaneros, honorarios despachante de aduana, almacenaje y manipulación de la mercadería. 
e)   Costos financieros, garantías bancarias o póliza de caución, comisiones bancarias. 
f)    Gastos de comercialización: comisiones de agentes, viajes, comunicaciones, promoción y publicidad.
  
MENÚ DE ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS 
A)    Consorcios, alianzas estratégicas
B)    Unión transitorias de empresas
C)    Fusiones
D)    Incorporaciones
E)    Adquisiciones
F)    Joint Ventures
G)   Licencias de procesos o marcas
H)   Alianzas de compras
I)     Franquicias

LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA
Lo componen todas las actividades, manifestaciones y elementos de una empresa para el contacto con el exterior:
*Usuarios
*Otras empresas
*Organismos estatales

En consecuencia es importante: 
a)   La atención personal de los representantes de la empresa, en las que se aprecien aspectos como: amabilidad, puntualidad, formalidad, buena presentación y conocimiento. 
b)   los elementos impresos de papelería tales como: hojas membretadas, tarjetas de presentación, sobres, folletos de la empresa, catálogos de productos, publicidad, artículos promocionales. 
c)    Las áreas de exhibición en los puntos de venta y en ferias internacionales. 
d)   La calidad de sus productos y los servicios post-venta que se requieran. 
e)    El diseño de los productos. 
f)     Las etiquetas, envases y embalajes. 
g)   Los instructivos y manuales de uso.

FERIAS INTERNACIONALES
Es una ocasión para profundizar un estudio de mercado y es, a su vez, un pasaje casi obligatorio para la empresa que piensa introducirse en ese mercado
Sus virtudes son:
a)   Se puede ver de manera concentrada, en breve tiempo la oferta mundial del sector. 
b)   Se evalúa  concretamente el nivel de interés que despierta el producto. 
c)    Se analizan los productos y los precios de la competencia mundial. 
d)   Se observan las novedades tecnológicas y las nuevas tendencias del mercado. 
e)    Se obtiene la documentación técnica y publicitaría de la competencia. 
f)     Se difunde la imagen de la empresa y sus productos a un número extraordinario de personas.

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